Conditions Générales d'Utilisation de MonsterWin

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») définissent les règles applicables à l'utilisation du site monsterwin-play.fr (« le Site »), exploité par MonsterWin (« l'Opérateur », « nous », « notre »).

1.2. En créant un compte, en naviguant ou en utilisant les services du Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Charte de Jeu Responsable et toutes autres politiques associées.

1.3. Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces conditions, vous êtes invité à ne pas utiliser ce Site.

2. Définitions

  • Joueur / Utilisateur / Vous : toute personne physique s’inscrivant ou utilisant le Site.
  • Compte : espace personnel créé et géré par le Joueur sur le Site.
  • Jeux : tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés sur le Site.
  • Opérateur : la société MonsterWin responsable de l’exploitation du Site.
  • Bonus : toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.

3. Conditions d’Éligibilité

3.1. Vous devez être majeur, c’est-à-dire avoir au moins 18 ans, ou l’âge légal pour jouer dans votre juridiction, le plus élevé des deux s’appliquant.

3.2. Il vous appartient de vérifier que les jeux en ligne sont légaux dans votre pays et que vous respectez la réglementation locale.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles directes, ainsi que leurs partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à créer un compte ou à jouer.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Une seule inscription par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisée.

4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription, notamment nom, date de naissance, adresse, email et coordonnées bancaires.

4.3. La confidentialité de vos identifiants de connexion est de votre responsabilité.

4.4. L’Opérateur se réserve le droit de demander à tout moment des justificatifs d’identité (pièce d’identité, facture récente, preuve de paiement) pour vérification conformément à la législation française et aux obligations de lutte contre le blanchiment d’argent et la fraude.

4.5. Toute fausse déclaration entraînera la fermeture immédiate du compte et la confiscation des gains éventuels.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section « Banque » du Site.

5.3. MonsterWin ne prélève aucun frais sur les dépôts, mais des frais peuvent s’appliquer selon votre prestataire de paiement.

5.4. Les fonds déposés doivent être exclusivement destinés à des fins de jeu. Toute activité suspecte peut entraîner la suspension du compte et une enquête approfondie.

5.5. Les retraits sont traités dans les meilleurs délais, sous réserve de vérifications d’identité et de conformité. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux prestataires externes.

5.6. Pour clôturer un compte et retirer le solde complet, veuillez contacter notre service client.

6. Comptes Inactifs et Dormants

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant 6 mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Une taxe d’administration mensuelle pourra être prélevée sur le solde des comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le support.

7. Jeu Responsable

7.1. MonsterWin s’engage à promouvoir le jeu responsable. Des outils sont mis à votre disposition, tels que limites de dépôt, limites de pertes, restrictions de session, et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous invitons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations et de ressources, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

8. Activités Interdites

  • Fraude, blanchiment d’argent ou toute activité illégale.
  • Utilisation de logiciels automatisés (bots) ou scripts pour manipuler les jeux.
  • Tricherie ou collusion entre joueurs.
  • Création de comptes multiples.
  • Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques.
  • Partage de compte ou jeu en lieu et place d’un autre utilisateur.

En cas de suspicion, l’Opérateur se réserve le droit de suspendre, restreindre ou fermer les comptes concernés et de retenir les gains associés.

9. Bonus et Promotions

9.1. Tous les bonus sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.

9.2. Toute tentative d’abus (multi-comptes, collusion, exploitation technique) entraînera l’annulation des bonus et la confiscation des gains.

9.3. Les offres promotionnelles peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeux.

10. Intégrité des Jeux et Équité

10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. L’Opérateur peut annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de non-respect des CGU.

11. Responsabilités

11.1. MonsterWin ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, notamment en cas de panne technique, interruption, délai ou erreur.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Le Site peut contenir des liens vers des sites externes dont le contenu et la sécurité ne sont pas sous notre contrôle.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation RGPD en vigueur.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations.

12.3. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification et suppression en contactant notre support.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus présents sur le Site (textes, logos, images, logiciels) sont la propriété exclusive de MonsterWin ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

14. Réclamations et Litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client par écrit.

14.2. Nous nous engageons à traiter chaque plainte avec diligence et impartialité.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme tiers de résolution amiable ou l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

15. Modification des Conditions

15.1. MonsterWin se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Toute modification importante fera l’objet d’une notification préalable.

15.3. La poursuite de l’utilisation du Site après modification constitue une acceptation tacite des nouvelles conditions.

15.4. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour rester informé.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, contactez-nous :

En vous inscrivant et en jouant sur MonsterWin, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d'Utilisation.